BÀI 7. ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

Câu 1. Cho các thông tin sau:

“Đối với thị trường và người tiêu dùng, DN phải bảo đảm chữ “tín”, bảo đảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thực hiện đúng các tiêu chuẩn chất lượng của sản phẩm, dịch vụ, thực hiện các cam kết dịch vụ sau khi bán như đã bảo đảm với khách hàng, không quảng cáo quá sự thật. Pháp luật không thể quy định và tiết chế tất cả các hoạt động của DN. Chính DN phải bảo đảm thương hiệu của mình bằng cách duy trì chất lượng, tính ổn định của chất lượng sản phẩm, dịch vụ không vượt ra khỏi các quy định của pháp luật. Trong kinh doanh, DN có quan hệ không chỉ với khách hàng, mà còn quan hệ với các nhà đầu tư ngân hàng, nhà cung ứng các sản phẩm, dịch vụ trợ giúp, các viện khoa học, trường đại học thực hiện các dịch vụ nghiên cứu, giảng dạy, thiết kế...

Trong tất cả các mối quan hệ đó, DN không chỉ thực hiện đúng các cam kết theo Luật Dân sự, Luật Hợp đồng, mà còn phải từ bỏ tham vọng làm “giàu nhanh” một cách bất chính bằng cách lừa đảo khách hàng và đối tác. Việc làm giàu của DN không những phải phù hợp với pháp luật, mà còn phải bảo đảm và tôn trọng lợi ích chính đáng và hợp pháp của khách hàng và đối tác.”

(Trích bài viết: Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường, Tạp chí Tài chính)

a) Doanh nghiệp có thể quảng cáo sản phẩm theo cách tự do, miễn là không vi phạm pháp luật trực tiếp.

b) Doanh nghiệp cần thực hiện các cam kết với khách hàng và đối tác theo các quy định của pháp luật, đồng thời phải tránh các hành động bất chính như lừa đảo để làm giàu nhanh chóng.

c) Pháp luật có thể quy định và kiểm soát tất cả các hoạt động của doanh nghiệp.

d) Việc làm giàu của doanh nghiệp phải phù hợp với pháp luật và tôn trọng lợi ích hợp pháp của khách hàng và đối tác.

Câu 2. Cho các thông tin sau:

“Vinamilk, một trong những thương hiệu sữa hàng đầu tại Việt Nam, đã và đang thực hiện nghiêm túc các nguyên tắc đạo đức trong kinh doanh. Công ty này không chỉ chú trọng đến chất lượng sản phẩm mà còn đặt mục tiêu phục vụ cộng đồng. Vinamilk đã tài trợ cho nhiều chương trình từ thiện, điển hình là quỹ “Ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam” và tham gia vào chương trình chống suy dinh dưỡng quốc gia. Bên cạnh đó, công ty luôn cam kết sản xuất các sản phẩm sữa chất lượng cao và đảm bảo tính minh bạch trong mọi hoạt động kinh doanh, từ khâu sản xuất cho đến phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng.”

a) Vinamilk thực hiện các hoạt động từ thiện nhằm góp phần xây dựng thương hiệu và tạo dựng uy tín trong lòng người tiêu dùng.

b) Vinamilk chỉ tập trung vào việc sản xuất sữa mà không quan tâm đến các hoạt động xã hội hoặc từ thiện.

c) Để tối đa hóa lợi nhuận, Vinamilk đã giảm bớt các chương trình từ thiện và tập trung hoàn toàn vào sản xuất và tiêu thụ sản phẩm.

d) Vinamilk luôn cam kết sản xuất các sản phẩm sữa chất lượng cao và đảm bảo sự minh bạch trong quá trình kinh doanh.

Câu 3. Cho các thông tin sau:

“Công ty X là một doanh nghiệp sản xuất thực phẩm hữu cơ tại Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm rau, củ, quả sạch và không sử dụng hóa chất. Công ty nhận được phản ánh từ một số khách hàng rằng họ nghi ngờ một số sản phẩm bị nhiễm hóa chất, mặc dù công ty đã cam kết sản phẩm hoàn toàn tự nhiên. Sau khi tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm, công ty phát hiện một số lô hàng rau có chứa một lượng nhỏ hóa chất không đạt chuẩn.

Thay vì giữ im lặng và tiếp tục bán sản phẩm, công ty quyết định thu hồi tất cả các lô hàng có vấn đề, công khai thông báo đến khách hàng và các cơ quan chức năng, đồng thời đền bù cho những khách hàng đã mua sản phẩm không đạt chất lượng. Công ty cũng tiến hành rà soát toàn bộ quy trình sản xuất và yêu cầu các đơn vị cung cấp nguyên liệu cam kết đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về an toàn thực phẩm.

Ngoài việc khắc phục hậu quả, công ty X còn tổ chức các chương trình giáo dục cho khách hàng về lợi ích của thực phẩm hữu cơ và tầm quan trọng của việc kiểm soát chất lượng sản phẩm, qua đó khẳng định cam kết bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng và thực hiện đạo đức kinh doanh.”

a) Công ty X đã thực hiện những cải tiến nội bộ mà không thông báo công khai về sự cố sản phẩm.

b) Việc thu hồi sản phẩm và thông báo công khai sự cố là một hành động thể hiện trách nhiệm và đạo đức kinh doanh của công ty.

c) Công ty X luôn ưu tiên lợi nhuận lên hàng đầu nên quyết định giữ im lặng về sự cố chất lượng sản phẩm và không thu hồi sản phẩm.

d) Công ty X không chỉ quan tâm đến lợi nhuận mà còn chú trọng đến trách nhiệm xã hội.